Titre Professionnel Employé Commercial
Présentation de la formation
Objectifs généraux :
Le titulaire du Titre Employé Commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Objectifs pédagogiques opérationnels :
À l’issue de sa formation, le titulaire du Titre professionnel Employé Commercial sera capable de
- Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Les atouts du CFA :
- Préparation à l’entretien d’embauche
- Mise en relation avec les entreprises
- Suivi individualisé de l’apprenti
- Classes à taille humaine
- Formation à des secteurs et métiers porteurs
Pré-requis : Etude du dossier de candidature et entretien
Durée de la formation : 1 an
Métiers de la formation
- Employé en libre-service
- Employé commercial
- Employé de rayon non-alimentaire
- Employé de commerce Drive
- Equipier polyvalent
- Aide commis
Programme de la formation
Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
